Порядок рассмотрения обращений граждан

Уважаемые посетители сайта! 

     Письменное обращение в ГБУСОВО «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» направляется по адресу: 600003, г. Владимир, Фрунзенский район, микрорайон Оргтруд, ул. Набережная, дом 6а.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы), ставит личную подпись и дату.

     Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в учреждение. 

     Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, оно направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, с уведомлением автора обращения о переадресации.

     Письменное обращение, поступившее в учреждение в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 

Ответ на обращение не дается в случае, если:

- не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст обращения не поддается прочтению. Если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину сообщается, что дать ответ не представляется возможным. 

     Письменное обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    В нём в обязательном порядке гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен по почте.

    Письменное обращение в форме электронного документа также может быть направлено в учреждение путем его размещения на официальном сайте учреждения (http://odi33.org/).

В обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты. Если заявитель желает получить ответ на электронное обращение посредством почтовой связи (Почта России) – он должен сообщить об этом в обращении и указать свой почтовый адрес.

   Сроки регистрации и рассмотрения обращений в форме электронного документа аналогичны вышеуказанным срокам регистрации и рассмотрения письменных обращений.

Личный прием граждан в учреждении проводится:

- директором учреждения Ю.А. Тарасенко – еженедельно по средам с 09.00 до 12.00 часов;

Запись на личный прием производится:

- по телефону: 8(4922) 45-62-42. При записи на прием необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер контактного телефона и кратко изложить суть вопроса.

- ответственными за организацию личного приёма граждан и рассмотрения обращений граждан:

Директор – Ю.А. Тарасенко

Главный бухгалтер -  В.Н. Дыкина

Фельдшер -  И.В. Круглова

Специалист по социальной работе – Алексеева Е.В.

 

 

 - ответственный за ведение делопроизводства при рассмотрении письменных обращений граждан в учреждении – специалист по социальной работе Семёнова Н.А.

 

 

Порядок рассмотрения обращений граждан в уполномоченный орган

  

Письменное обращение в департамент социальной защиты населения направляется по адресу: 600022, г. Владимир, просп. Ленина, д.59. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы), ставит личную подпись и дату.

   Письменное обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В нём в обязательном порядке гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен по почте.

   Письменное обращение в форме электронного документа также может быть направлено в департамент путем его размещения на официальном сайте департамента (http://www.social33.ru) в разделе Интернет-приемная. В обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты. Если заявитель желает получить ответ на электронное обращение посредством почтовой связи (Почта России) – он должен сообщить об этом в обращении и указать свой почтовый адрес.

Личный прием граждан в департаменте проводится:

Директором департамента Л.Е. Кукушкиной – 1 и 3 вторники месяца с 9.30 до 12.00 (каб. №9);

Заместителем директора департамента О.В. Артемьевой – 2-я и 4-я среда месяца с 9.30 до 12.00 (каб. №25);

Запись на личный прием производится:

- по телефону: 8(4922)54-52-25. При записи на прием необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер контактного телефона и кратко изложить суть вопроса.

- через систему электронной записи на прием на официальном сайте департамента (http://www.social33.ru). При заполнении полей обязательными являются: фамилия, имя, отчество; номер СНИЛС; адрес проживания; контактный телефон.

  Ответственный за организацию приема и рассмотрения обращений граждан в департаменте – начальник отдела кадров и делопроизводства                                     С.Ю. Дурманова.

Порядок подачи жалоб

   Работа с жалобами граждан в государственном бюджетном учреждение социального обслуживания Владимирской области «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

   Жалобы граждан поступают в ГБУСОВО «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов», через почтовые отделения связи, по каналам электронной или факсимильной связи.

    В соответствии со ст. 7 ФЗ от 2 мая 2006  года № 59 – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в письменной жалобе гражданином должно быть указано: Наименование учреждения, государственный органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, изложена суть жалобы, стоять личная подпись и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

   В жалобе, поступившей в учреждение, государственный орган, или должностному лицу в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Письменные жалобы Вы можете отправлять по адресу:

В государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Владимирской области «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов»,

 Адрес: 600003, г. Владимир, Фрунзенский район, микрорайон Оргтруд,                 ул. Набережная, дом 6а.

Телефон/факс 8(4922) 45-62-42,

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  ;

В департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области,

Адрес: 600022, г. Владимир, просп. Ленина, д.59.

факс:(4922)-544319


e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Порядок рассмотрения обращений граждан в уполномоченный орган

   Письменное обращение в департамент социальной защиты населения направляется по адресу: 600022, г.Владимир, просп.Ленина, д.59. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы), ставит личную подпись и дату.

   Письменное обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В нём в обязательном порядке гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен по почте.

   Письменное обращение в форме электронного документа также может быть направлено в департамент путем его размещения на официальном сайте департамента (http://www.social33.ru) в разделе Интернет-приемная. В  обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты. Если заявитель желает получить ответ на электронное обращение посредством почтовой связи (Почта России) – он должен сообщить об этом в обращении и указать свой почтовый адрес.

   Личный прием граждан в департаменте проводится:

директором департамента Л.Е.Кукушкиной – 1 и 3 вторники месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№9);

заместителем директора департамента О.В.Артемьевой – 2-я и 4-я среда месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№25);

   Запись на личный прием производится:

- по телефону: 8(4922)54-52-25. При записи на прием необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер контактного телефона и кратко изложить суть вопроса.

- через систему электронной записи на прием на официальном сайте департамента (http://www.social33.ru). При заполнении полей обязательными являются: фамилия, имя, отчество; номер СНИЛС; адрес проживания; контактный телефон.

  Ответственный за организацию приема и рассмотрения обращений граждан в департаменте – начальник отдела кадров и делопроизводства С.Ю. Дурманова.

Порядок подачи жалоб

   Работа с жалобами граждан в государственном бюджетном учреждение социального обслуживания Владимирской области «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006  года № 59 – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

   Жалобы граждан поступают в ГБУСОВО «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов»,  через почтовые отделения связи, по каналам электронной или факсимильной связи.

    В соответствии со ст. 7 ФЗ от 2 мая 2006  года № 59 – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в письменной жалобе гражданином должно быть указано: Наименование учреждения, государственный органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, изложена суть жалобы, стоять личная подпись и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

   В жалобе, поступившей в учреждение, государственный орган,  или должностному лицу в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии),  адрес  электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме  электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

   Письменные жалобы Вы можете отправлять по адресу:

в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Владимирской области «Оргтрудовский дом-интернат для престарелых и инвалидов»,

 адрес: 600003, г.Владимир, Фрунзенский район, мкр.Оргтруд, ул.Набережная, дом 6а.

телефон/факс 8(4922) 45-62-42,

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  ;

в департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области,

адрес: 600022, г. Владимир, просп. Ленина, д.59.

факс: (4922)-544319
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Наверх